1. Điều Kiện Hoàn Tiền
Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt (sai mã, sai số lượng, sai loại).
- Sản phẩm bị hỏng hóc, lỗi kỹ thuật hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không còn trong kho và chúng tôi không thể cung cấp sản phẩm thay thế.
- Khách hàng đã thanh toán nhưng giao dịch bị hủy do lỗi hệ thống hoặc nguyên nhân khách quan từ phía chúng tôi.
2. Thời Gian Hoàn Tiền
Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu hoàn tiền trong vòng 3 - 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Thời gian nhận lại số tiền hoàn sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu:
- Thanh toán qua thẻ/tài khoản ngân hàng: 5 - 7 ngày làm việc.
- Thanh toán bằng tiền mặt: Nhận lại ngay tại cửa hàng hoặc qua đơn vị giao hàng trong 1 - 2 ngày.
3. Quy Trình Hoàn Tiền
Liên Hệ Hỗ Trợ:
- Gửi yêu cầu hoàn tiền qua hotline 08899687957 hoặc email tuyet1012004@gmail.com.
- Cung cấp thông tin đơn hàng và nguyên nhân yêu cầu hoàn tiền.
Xác Nhận Tình Trạng Sản Phẩm:
- Trường hợp cần trả lại sản phẩm, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi.
Xử Lý Hoàn Tiền:
- Sau khi xác minh tình trạng sản phẩm và nguyên nhân hủy giao dịch, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.
4. Lưu Ý Quan Trọng
Chúng tôi không chịp nhận yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp:
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
- Yêu cầu hoàn tiền quá thời gian quy định.
Chúng tôi luôn hướng tới sự hài lòng cao nhất của khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ đội ngũ của chúng tôi!!!
