1. Điều Kiện Đổi Trả
Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt (sai mã, sai số lượng, sai loại).
- Sản phẩm bị hỏng hóc, lỗi kỹ thuật hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm còn đầy đủ tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và được yêu cầu đổi trả trong thời gian quy định.
2. Thời Gian Đổi Trả
- Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Thời gian xử lý đổi trả: Từ 3 - 5 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm từ khách hàng.
3. Quy Trình Đổi Trả
- Liên Hệ Hỗ Trợ: Vui lòng liên hệ chúng tôi qua hotline 0899687957 hoặc email tuyet1012004@gmail.com để thông báo nhu cầu đổi trả.
- Chuẩn Bị Sản Phẩm: Đóng gói lại sản phẩm cần đổi trả cùng với hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận giao hàng.
- Gửi Sản Phẩm: Gửi lại sản phẩm tới địa chỉ được cung cấp bởi đội ngũ hỗ trợ.
- Nhận Sản Phẩm Mới: Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm thay thế trong thời gian quy định.
4. Lưu Ý Quan Trọng
Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng không đúng hướng dẫn.
Sản phẩm không còn tem, nhãn mác hoặc đã qua sử dụng.
Yêu cầu đổi trả quá thời gian quy định.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và mang đến trải nghiệm mẫu dịch vụ tốt nhất cho quý khách. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào!
