1. Sản phẩm có chứng nhận hữu cơ không?
Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được chọn lọc kỹ càng và có chứng nhận hữu cơ từ các tổ chức uy tín. Các chứng nhận hữu cơ thường có thể là USDA Organic, EU Organic, VietGAP (cho sản phẩm hữu cơ tại Việt Nam), hoặc các chứng nhận khác tương tự. Bạn có thể dễ dàng kiểm tra thông tin này trong phần mô tả sản phẩm, nơi chúng tôi ghi rõ các chứng nhận hữu cơ và nguồn gốc của sản phẩm.
2. Làm sao để kiểm tra độ tươi ngon của sản phẩm hữu cơ?
Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm hữu cơ tươi ngon và đảm bảo chất lượng. Để kiểm tra độ tươi ngon của sản phẩm, bạn có thể:
Xem ngày sản xuất và hạn sử dụng: Các sản phẩm thực phẩm hữu cơ sẽ có thông tin này rõ ràng trên bao bì. Chúng tôi chỉ bán các sản phẩm còn trong hạn sử dụng.
Kiểm tra điều kiện bảo quản: Các sản phẩm hữu cơ cần được bảo quản đúng cách. Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn về cách bảo quản sản phẩm để duy trì độ tươi ngon và giá trị dinh dưỡng tối ưu.
Thông tin từ nhà sản xuất: Chúng tôi luôn đảm bảo rằng các sản phẩm được cung cấp có thông tin chi tiết về quy trình sản xuất, bao gồm cả phương pháp trồng trọt và thu hoạch hữu cơ.
3. Chính sách đổi trả và bảo hành sản phẩm là gì?
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối. Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề gì với sản phẩm, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả và bảo hành của chúng tôi:
Điều kiện đổi trả: Sản phẩm có thể được đổi hoặc trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả trên website. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa mở bao bì hoặc sử dụng.
Quy trình đổi trả: Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc số điện thoại của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách gửi lại sản phẩm và hoàn trả.
Bảo hành sản phẩm: Các sản phẩm có bảo hành (như các thiết bị chăm sóc sức khỏe hữu cơ, dụng cụ nấu ăn hữu cơ, v.v.) sẽ được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất. Thời gian và điều kiện bảo hành sẽ được ghi rõ trên thẻ bảo hành kèm theo sản phẩm.
4. Thời gian giao hàng và phí vận chuyển là bao lâu?
Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và phương thức vận chuyển bạn chọn. Thông thường, đơn hàng sẽ được giao trong vòng từ 3 đến 5 ngày làm việc đối với các khu vực nội thành và từ 5 đến 7 ngày làm việc đối với các khu vực ngoại thành hoặc tỉnh lẻ.
Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính tùy theo địa chỉ giao hàng và trọng lượng đơn hàng. Chúng tôi thường xuyên có các chương trình miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên một mức giá nhất định (ví dụ: miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên). Bạn có thể xem thông tin chi tiết về phí vận chuyển và các chương trình khuyến mãi ngay tại trang thanh toán.
5. Các phương thức thanh toán được chấp nhận là gì?
Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán để bạn có thể chọn lựa phương thức tiện lợi nhất:
Thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ quốc tế như Visa, MasterCard, và các loại thẻ nội địa (Vietcombank, BIDV, v.v.).
Thanh toán qua ví điện tử: Các ví điện tử như Momo, ZaloPay, ShopeePay, VNPAY đều được chấp nhận.
Thanh toán khi nhận hàng (COD): Nếu bạn không muốn thanh toán trực tuyến, có thể chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng. Tuy nhiên, lưu ý là phương thức này chỉ áp dụng cho các đơn hàng trong nội thành và khu vực giao hàng có sẵn dịch vụ COD.
Chuyển khoản ngân hàng: Bạn cũng có thể thanh toán bằng chuyển khoản qua các ngân hàng đối tác của chúng tôi. Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi bạn chọn phương thức thanh toán này.
Nếu bạn vẫn còn bất kỳ câu hỏi nào khác hoặc cần thêm sự trợ giúp, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua hotline 0899687957 hoặc email tuyet1012004@gmail.com .
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
